- Communities& Collections
- Browse Items by:
- Issue Date
- Author
- Title
- Subject
0
Downloads
494
Visits
تطوير نموذج لقياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة
Authors :
جمال, فائز صالح محمد
Publisher :معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى
Issue Date :
2018-05-01
Description :
توصيات البحث:
1- استكمال المستويات التي تلي مستوى النموذج والانسياب بها إلى الأسفل حتى الوصول إلى نهاية الهيكل التنظيمي.
2- تطوير برنامج حاسوبي لتحويل النموذج إلى صيغة إلكترونية لرصد الأداء وعرض نتائج القياس آنيًا.
3- دراسة تطبيق النموذج على بقية مؤسسات أرباب الطوائف.
4- إجراء دراسة لتطوير النموذج لمؤسسات حجاج الداخل.
5- إجراء دراسة لتطوير النموذج ليحقق متطلبات مؤسسات العمرة.
Subjects :
مؤسسات التطويف ؛ مكة المكرمة ؛
Language : other
is part of series أبحاث الملتقى العلمي 18;12
Appears in Collections :
1- المحور الأول الدراسات الإدارية والاجتماعية
الغرض: غرض البحث هو الإسهام في تطوير أداء مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة، وتحسين جودة ما تقدمه من خدمات للحجاج، عبر مدخل كلي يسهم في إدماج مفاهيم الإدارة الاستراتيجية في أعمال المؤسسات، من خلال تطوير نموذج متوازن ومتعدد الأبعاد لقياس وإدارة الأداء فيها. المنهجية: يتسم البحث بطبيعة مزدوجة، نظرية وتطبيقية، تتضمن البحث النظري ومراجعة الأدبيات والدراسات السابقة، وعقد لقاءات وورش عمل مع الخبراء والممارسين لأعمال مؤسسات الطوافة. واستُخدمت أدوات الاستبيان وقوائم الفحص، وبرنامج SPSS الإحصائي في جمع وتبويب البيانات وتحليل النتائج . النتائج: خلص البحث إلى تطوير نموذج يتضمن خمسة مناظير مربوطة بعضها ببعض؛ هي: المطوّف، الشركاء، الخدمات، المالية، الحاج. وقد حظي النموذج بالاعتماد من مجموعة من خبراء وممارسي أعمال مؤسسات الطوافة وعددهم 73 شخصًا، شاركوا في سلسلة من ورش العمل المخصصة لمراجعة النموذج وفحص مكوناته واعتماده. التطبيقات: تطبيق النموذج يُعد وسيلة لإدماج فكر وأساليب الإدارة الاستراتيجية في مؤسسات الطوافة، وأداة بسيطة لربط خططها واستراتيجياتها بالتنفيذ التشغيلي والعمليات، وهو ما سينعكس تميزًا في أدائها. الأهمية والحداثة: البحث يكتسب أهميته من كون موضوعه غير مسبوق، في مجال قياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة، ويشكل إسهامًا في مجال علم حديث النشأة وهو علم تنفيذ الاستراتيجية، وإثراءً للأدبيات في مجال أدوات قياس وإدارة الأداء في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي لا تزال غير ناضجة.
| Title: | تطوير نموذج لقياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة |
| Authors: | جمال, فائز صالح محمد |
| Subjects :: | مؤسسات التطويف مكة المكرمة |
| Issue Date :: | 1-May-2018 |
| Publisher :: | معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى |
| Series/Report no.: | أبحاث الملتقى العلمي 18;12 |
| Abstract: | الغرض: غرض البحث هو الإسهام في تطوير أداء مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة، وتحسين جودة ما تقدمه من خدمات للحجاج، عبر مدخل كلي يسهم في إدماج مفاهيم الإدارة الاستراتيجية في أعمال المؤسسات، من خلال تطوير نموذج متوازن ومتعدد الأبعاد لقياس وإدارة الأداء فيها. المنهجية: يتسم البحث بطبيعة مزدوجة، نظرية وتطبيقية، تتضمن البحث النظري ومراجعة الأدبيات والدراسات السابقة، وعقد لقاءات وورش عمل مع الخبراء والممارسين لأعمال مؤسسات الطوافة. واستُخدمت أدوات الاستبيان وقوائم الفحص، وبرنامج SPSS الإحصائي في جمع وتبويب البيانات وتحليل النتائج . النتائج: خلص البحث إلى تطوير نموذج يتضمن خمسة مناظير مربوطة بعضها ببعض؛ هي: المطوّف، الشركاء، الخدمات، المالية، الحاج. وقد حظي النموذج بالاعتماد من مجموعة من خبراء وممارسي أعمال مؤسسات الطوافة وعددهم 73 شخصًا، شاركوا في سلسلة من ورش العمل المخصصة لمراجعة النموذج وفحص مكوناته واعتماده. التطبيقات: تطبيق النموذج يُعد وسيلة لإدماج فكر وأساليب الإدارة الاستراتيجية في مؤسسات الطوافة، وأداة بسيطة لربط خططها واستراتيجياتها بالتنفيذ التشغيلي والعمليات، وهو ما سينعكس تميزًا في أدائها. الأهمية والحداثة: البحث يكتسب أهميته من كون موضوعه غير مسبوق، في مجال قياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة، ويشكل إسهامًا في مجال علم حديث النشأة وهو علم تنفيذ الاستراتيجية، وإثراءً للأدبيات في مجال أدوات قياس وإدارة الأداء في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي لا تزال غير ناضجة. |
| Description :: | توصيات البحث: 1- استكمال المستويات التي تلي مستوى النموذج والانسياب بها إلى الأسفل حتى الوصول إلى نهاية الهيكل التنظيمي. 2- تطوير برنامج حاسوبي لتحويل النموذج إلى صيغة إلكترونية لرصد الأداء وعرض نتائج القياس آنيًا. 3- دراسة تطبيق النموذج على بقية مؤسسات أرباب الطوائف. 4- إجراء دراسة لتطوير النموذج لمؤسسات حجاج الداخل. 5- إجراء دراسة لتطوير النموذج ليحقق متطلبات مؤسسات العمرة. |
| URI: | http://dorar.uqu.edu.sa//uquui/handle/20.500.12248/131808 |
| Appears in Collections : | 1- المحور الأول الدراسات الإدارية والاجتماعية |
Files in This Item :
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| السجل العلمي لأبحاث الملتقى 18-107-116.pdf | بحث - تطوير نموذج لقياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة | 976.66 kB | Adobe PDF |  View/Open |
| تطوير نموذج لقياس و إدارة الأداء في مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة.docx | البحث بصيغة وورد | 291.41 kB | Microsoft Word XML | View/Open |
Items in D-Library are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Comments (0)