Dorar
  2. المعاهد
  3. معهد خادم الحرمين الشريفين للأبحاث الحج والعمرة
  4. الملتقيات العلمية لأبحاث الحج والعمرة والزيارة
  5. 18- أبحاث الملتقى الثامن عشر
  6. 1- المحور الأول الدراسات الإدارية والاجتماعية

D-Library Repositry

//uquui/

Reports Community

Annual Report Collection

 2018-05-01

 تطوير نموذج لقياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة

 جمال, فائز صالح محمد

//uquui/handle/20.500.12248/131808
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorجمال, فائز صالح محمد
dc.date.accessioned2021-11-08T15:44:13Z-
dc.date.available2021-11-08T15:44:13Z-
dc.date.issued2018-05-01
dc.identifier.urihttp://dorar.uqu.edu.sa//uquui/handle/20.500.12248/131808-
dc.descriptionتوصيات البحث: 1- استكمال المستويات التي تلي مستوى النموذج والانسياب بها إلى الأسفل حتى الوصول إلى نهاية الهيكل التنظيمي. 2- تطوير برنامج حاسوبي لتحويل النموذج إلى صيغة إلكترونية لرصد الأداء وعرض نتائج القياس آنيًا. 3- دراسة تطبيق النموذج على بقية مؤسسات أرباب الطوائف. 4- إجراء دراسة لتطوير النموذج لمؤسسات حجاج الداخل. 5- إجراء دراسة لتطوير النموذج ليحقق متطلبات مؤسسات العمرة.en_US
dc.description.abstractالغرض: غرض البحث هو الإسهام في تطوير أداء مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة، وتحسين جودة ما تقدمه من خدمات للحجاج، عبر مدخل كلي يسهم في إدماج مفاهيم الإدارة الاستراتيجية في أعمال المؤسسات، من خلال تطوير نموذج متوازن ومتعدد الأبعاد لقياس وإدارة الأداء فيها. المنهجية: يتسم البحث بطبيعة مزدوجة، نظرية وتطبيقية، تتضمن البحث النظري ومراجعة الأدبيات والدراسات السابقة، وعقد لقاءات وورش عمل مع الخبراء والممارسين لأعمال مؤسسات الطوافة. واستُخدمت أدوات الاستبيان وقوائم الفحص، وبرنامج SPSS الإحصائي في جمع وتبويب البيانات وتحليل النتائج . النتائج: خلص البحث إلى تطوير نموذج يتضمن خمسة مناظير مربوطة بعضها ببعض؛ هي: المطوّف، الشركاء، الخدمات، المالية، الحاج. وقد حظي النموذج بالاعتماد من مجموعة من خبراء وممارسي أعمال مؤسسات الطوافة وعددهم 73 شخصًا، شاركوا في سلسلة من ورش العمل المخصصة لمراجعة النموذج وفحص مكوناته واعتماده. التطبيقات: تطبيق النموذج يُعد وسيلة لإدماج فكر وأساليب الإدارة الاستراتيجية في مؤسسات الطوافة، وأداة بسيطة لربط خططها واستراتيجياتها بالتنفيذ التشغيلي والعمليات، وهو ما سينعكس تميزًا في أدائها. الأهمية والحداثة: البحث يكتسب أهميته من كون موضوعه غير مسبوق، في مجال قياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة، ويشكل إسهامًا في مجال علم حديث النشأة وهو علم تنفيذ الاستراتيجية، وإثراءً للأدبيات في مجال أدوات قياس وإدارة الأداء في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي لا تزال غير ناضجة.en_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherمعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرىen_US
dc.relation.ispartofseriesأبحاث الملتقى العلمي 18;12
dc.subjectمؤسسات التطويفen_US
dc.subjectمكة المكرمةen_US
dc.titleتطوير نموذج لقياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة في مكة المكرمةen_US
dc.typeArticleen_US
local.sitehajj2021en_US
Appears in Collections :1- المحور الأول الدراسات الإدارية والاجتماعية

Files in This Item :
File Description SizeFormat 
السجل العلمي لأبحاث الملتقى 18-107-116.pdfبحث - تطوير نموذج لقياس وإدارة الأداء في مؤسسات الطوافة976.66 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open
تطوير نموذج لقياس و إدارة الأداء في مؤسسات الطوافة في مكة المكرمة.docxالبحث بصيغة وورد291.41 kBMicrosoft Word XMLView/Open
Show simple item record View Statistics

Comments (0)



Items in D-Library are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.