- الوحدات والمجموعات
- تصفح النسخ ب :
- تاريخ النشر
- المؤلف
- العنوان
- الموضوع
0
التحميل
640
المشاهدات
منهجية لبناء مؤشرات قياس أداء مرافق وخدمات الحج والعمرة
المؤلفون :
برهمين, سامي بن ياسين أحمد
الناشر :معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى
تاريخ النشر :
2017-05-10
الوصف :
توصيات البحث:
تشكيل لجنة عليا برئاسة أمير منطقة مكة ومشاركة كل من وزارة الداخلية ووزارة الحج والعمرة والوزارات المعنية لمتابعة بناء وتنفيذ ودعم المنهجية.
الموضوعات :
جودة خدمة الحجاج والمعتمرين ؛ المرافق العامة ؛
اللغة : other
جزء من السلسلة أبحاث الملتقى العلمي 17;5
يظهر في المجموعات :
4- المحور الرابع العمران والهندسة
تعتبر رؤية المملكة العربية السعودية 2030 للتنمية الشاملة والمستدامة بمثابة مصدر مهم للمشروعات والأبحاث التي سوف تسهم في تحقيق أهدافها، كما تعمل خطة التحول الوطني على فهم كيفية تحويل الرؤية لتصبح واقعًا ملموسًا من خلال خطة وأدوات قياس واضحة، وقد أخذ مجال أعمال الحج والعمرة اهتمامًا كبيرًا في الرؤية وخطة التحول كأحد الركائز الوطنية لتحقيق الرؤيا. المشكلة البحثية: على الرغم من المجهود المستمر من قبل المسئولين عن منظومة مرافق وخدمات الحج والعمرة لجعلها في أفضل وضع لها، إلا أن موضوع إيجاد مؤشرات لقياس أداء مرافق وخدمات الحج العمرة لم يأخذ قدرًا كافيًا من الاهتمام، وفي هذا السياق نجد أن أعداد المؤشرات مفيد باعتباره أداة تخطيطية وكذلك أداة تقييم لقياس التقدم في الخطوات المتخذة للتحسين. وتتعاظم فائدتها عندما يتم ربطها بسياسات التطوير وتوجيه المشروعات لمواجهة التحديات التشغيلية، وعندما يشعر جميع الأطراف ذوي العلاقة بمنظومة مرافق وخدمات الحج والعمرة بامتلاكهم لتلك للمؤشرات عن طريق المشاركة في إعدادها واستخدامها. هدف البحث: يتمثل الهدف الرئيس للبحث في طرح ومناقشة منهجية لبناء مؤشرات قياس أداء مرافق وخدمات الحج والعمرة تعمل على قياس الوضع الراهن وتعمل على تحديد المستهدف في المستقبل وتكون اداة للمتابعة والسيطرة تسهل التقدم والتطور.
| العنوان: | منهجية لبناء مؤشرات قياس أداء مرافق وخدمات الحج والعمرة |
| المؤلفون: | برهمين, سامي بن ياسين أحمد مصطفى, أيمن محمد |
| الموضوعات :: | جودة خدمة الحجاج والمعتمرين المرافق العامة |
| تاريخ النشر :: | 10-مايو-2017 |
| الناشر :: | معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى |
| رقم السلسلة - رقم التقرير: | أبحاث الملتقى العلمي 17;5 |
| الملخص: | تعتبر رؤية المملكة العربية السعودية 2030 للتنمية الشاملة والمستدامة بمثابة مصدر مهم للمشروعات والأبحاث التي سوف تسهم في تحقيق أهدافها، كما تعمل خطة التحول الوطني على فهم كيفية تحويل الرؤية لتصبح واقعًا ملموسًا من خلال خطة وأدوات قياس واضحة، وقد أخذ مجال أعمال الحج والعمرة اهتمامًا كبيرًا في الرؤية وخطة التحول كأحد الركائز الوطنية لتحقيق الرؤيا. المشكلة البحثية: على الرغم من المجهود المستمر من قبل المسئولين عن منظومة مرافق وخدمات الحج والعمرة لجعلها في أفضل وضع لها، إلا أن موضوع إيجاد مؤشرات لقياس أداء مرافق وخدمات الحج العمرة لم يأخذ قدرًا كافيًا من الاهتمام، وفي هذا السياق نجد أن أعداد المؤشرات مفيد باعتباره أداة تخطيطية وكذلك أداة تقييم لقياس التقدم في الخطوات المتخذة للتحسين. وتتعاظم فائدتها عندما يتم ربطها بسياسات التطوير وتوجيه المشروعات لمواجهة التحديات التشغيلية، وعندما يشعر جميع الأطراف ذوي العلاقة بمنظومة مرافق وخدمات الحج والعمرة بامتلاكهم لتلك للمؤشرات عن طريق المشاركة في إعدادها واستخدامها. هدف البحث: يتمثل الهدف الرئيس للبحث في طرح ومناقشة منهجية لبناء مؤشرات قياس أداء مرافق وخدمات الحج والعمرة تعمل على قياس الوضع الراهن وتعمل على تحديد المستهدف في المستقبل وتكون اداة للمتابعة والسيطرة تسهل التقدم والتطور. |
| الوصف :: | توصيات البحث: تشكيل لجنة عليا برئاسة أمير منطقة مكة ومشاركة كل من وزارة الداخلية ووزارة الحج والعمرة والوزارات المعنية لمتابعة بناء وتنفيذ ودعم المنهجية. |
| الرابط: | http://dorar.uqu.edu.sa//uquui/handle/20.500.12248/131750 |
| يظهر في المجموعات : | 4- المحور الرابع العمران والهندسة |
الملفات في هذا العنصر:
| ملف | الوصف | الحجم | التنسيق | |
|---|---|---|---|---|
| الملتقى العلمي 17-456-467.pdf | بحث - منهجية لبناء مؤشرات قياس أداء مرافق وخدمات الحج والعمرة | 353.09 kB | Adobe PDF |  عرض/ فتح |
| منهجية لبناء مؤشرات قياس أداء مرافق وخدمات الحج والعمرة.docx | البحث بصيغة وورد | 672.79 kB | Microsoft Word XML | عرض/ فتح |
جميع الأوعية على المكتبة الرقمية محمية بموجب حقوق النشر، ما لم يذكر خلاف ذلك
تعليقات (0)