مدى رضا المشاركين في برامج التوعية في الحج عن الخدمات المقدمة لهم من الوزارة

Abstract

هدف هذا البحث إلى معرفة مدى رضا المشايخ والعلماء والدعاة والمترجمين المشاركين في برامج التوعية الإسلامية في حج عام 1421هـ عن الخدمات التي تقدمها الوزارة، ومعرفة المعوقات والصعوبات التي يواجهونها ومقترحاتهم لحلها، وذلك لتطوير الخدمات وتحسينها مستقبلاً، ومعرفة مدى رضاهم عن انضباطهم وزملائهم في العمل. وحدد مجتمع البحث ليشمل جميع المشايخ والعلماء والدعاة والمترجمين المشاركين في التوعية الإسلامية في الحج عام 1421هـ، وتم تحديد عيّنة البحث واختيارها عشوائيًا من جميع المشاركين في التوعية في حج عام 1421هـ والموجودين في مراكز التوعية (التابعة للوزارة) بمنى وفي كبائن الدعوة (كباين إرشاد السائل) أيام 11 – 12 – 13/ 12/ 1421هـ حيث بلغ حجم العيَّنة (151) داعية ومترجم وإداري. ولتأمين البيانات الخاصة بالدراسة تم تصميم أداة مقابلة (استبانة) لاستطلاع رأي الدعاة المشاركين في التوعية، وتوزيعها ومن ثم جمعها وتحليلها باستخدام الحاسب الآلي. ثانيًا: نتائج الدراسة:- توصلت الدراسة إلى أنَّ هناك رضا عامًا من قبل الدعاة المشاركين في التوعية الإسلامية في الحج عام 1421هـ عن الخدمات التي تقدمها لهم الوزارة من سكن وإعاشة ومواصلات وغيرها من الخدمات، حيث بلغت النسبة المئوية للرضا (85.84%) بصفة عامة للخدمات المقدمة من قبل الوزارة للمشاركين في التوعية، وجاءت تفاصيل تلك النتائج للنسب المئوية التراكمية للرضا كما يلي: 1- الرضا عن السكن بنسبة (92.7%). 2- الرضا عن التنظيم الإداري بنسبة (91.4%). 3- الرضا عن مستوى المشاركين في التوعية وانضباطهم بنسبة (86.1%). 4- الرضا عن الإعاشة بنسبة (79.5%). 5- الرضا عن المواصلات بنسبة (79.5%). 6- وجود تحسين بالنسبة لحج العام الماضي بنسبة (70.6%). 7- الرضا عن المشاركة في الأعوام القادمة بنسبة (94.7%).