تطوير أنظمة وإجراءات السلامة العامة في المرافق والخدمات ضمن منظومة المدن الذكية لمكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة

Abstract

يعتبر محور السلامة العامة أحد أهم المحاور التي تسعى الجهات العاملة في مجال خدمة ضيوف الرحمن لتعزيزها والرفع من جودتها على كافة المستويات، وتمثل المعايير الدولية للسلامة ركيزة أساسية تدعم الخبرات المتراكمة لهذه الجهات لتأمين منظومة من الخدمات والمرافق الآمنة تتناسب مع التوجهات المباركة للملكة العربية السعودية لدعم أعمال التطوير والتأسيس لمدن ذكية ومتطورة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، ومع الزيادة المتوقعة في أعداد ضيوف الرحمن من الحجاج والعمّار والزوار حسب الرؤية المباركة 2030 تزداد الحاجة لتطوير أنظمة وإجراءات السلامة العامة وذلك بتفعيل أحدث التقنيات والأنظمة والممارسات بما يتناسب والطبيعة الديموغرافية والطبوغرافية للمدينتين المقدستين والثقافات والخلفيات العلمية والاجتماعية لضيوف الرحمن. لذا تتناول هذه الدراسة الصورة الشاملة لأنماط السلامة المختلفة في بيئة الحج والعمرة والزيارة بواقعها الحالي وبالتحديد في ما يخص خطط ووسائل الإخلاء والإنقاذ في المرافق المختلفة، وأنظمة الربط والتشغيل، وأنظمة السلامة ومكافحة الحريق والأنظمة المرتبطة والمماثلة. قامت الدراسة بتقييم عام للوضع الحالي لمنظومة السلامة العامة، حيث استعرضت ابرز المشاكل الحالية والاحتياجات العاجلة ومن ثم استعرضت الأنماط النموذجية للسلامة العامة وقامت بدراسة حالة فيما يخص إخلاء مخيمات ضيوف الرحمن. ومن خلال هذه الدراسة تبين الاحتياج الكبير لتطوير منظومة حديثة مبنية على أحدث التقنيات التي تعتمد عليها المدن الذكية حيث يمثل تفعيل اجراءات وأنظمة حديثة للأمن والسلامة في ما يخص منظومة الإسكان. وقد اظهر النموذج المستخدم إمكانية تفعيل التقنيات الحديثة بما يتناسب مع طبيعة وخصوصية الإسكان بمكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، حيث برزت إمكانية رفع مستوى الوعي والاستعداد من مستوى المتوسط الى المستوى العالي مما يساهم من تقليل أوقات الإخلاء بمعدل 50% من المعدل الحالي المُقدر، بالإضافة لذلك يتميز النظام المطور بالفاعلية وسرعة الرصد والتنبيه وامكانية التدخل عن بعد في عمليات الإسعاف والإنقاذ، والذي من شأنه أن يرفع جودة ومستوى السلامة العامة بما يتناسب مع المواصفات العالمية والتوجهات المستقبلية، ولعله من المناسب وضع مواصفات خاصة للمنظومة بما يتناسب مع طبيعة وخصوصية المكان والزمان.

The public safety system considered as one of the most important concepts for all parties that work in the related fields of Hajj, Umrah, and Ziarah services as the Saudi government is continuously interested in enhancing and improving the level of quality for these services over all levels. In this research paper, a comprehensive study been taken about the international safety standards and have been provided as a fundamental requirement to support an accumulated level of experience for these entities to provide a complete integrated system with a safe system that represent the required level of services over all available facilities in the holy lands of Makkah and Madinah. With the expected increase in the number of pilgrims and visitors according to the enthusiastic vision of 2030 for the kingdom, the need to develop public safety systems and procedures to increase the implementation level of latest technologies, systems and practices that can suit with the demographic and topographical nature of the holy cities cultures, scientific and social backgrounds. The model represented in this paper provides the possibility of activating modern technologies in accordance with the nature and specificity of housing in Makkah, Madina and Al-Mashaer. The possibility of raising the level of awareness and readiness for the employees from medium to the level of decision makers has increased, thus reducing the required evacuation intervals by 50% and the speed of monitoring and alert will enhance the possibility to use remote intervention for the opening erations of safety and rescue, which raises the quality of services and the level of public safety commensurate with the global specifications and future directions. The proposed model will help in supporting and developing the safety systems with the appropriate level of using special specifications for the required system with based on the nature and privacy of location, time, and the core idea of Smart Cities for the holy lands.