دور الأنشطة الاتصالية في توعية الحجاج والمعتمرين بالخدمات الجديدة التي تقدمها الرئاسة العامة لشؤون الحرمين وفقًا لرؤية المملكة 2030

Abstract

سعت الدراسة إلى تعرف دور الأنشطة الاتصالية بكل أشكالها المختلفة في دعم صورة المملكة العربية السعودية 2030 لدى زواربيت الله الحرام، وتعرف أهم الخدمات والبرامج التي تقدمها حكومة خادم الشريفين، متمثلة في الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، وطبقت الدراسة على عينة عشوائية قوامها (450) مفردة من دول العالم الإسلامي المختلف من الحجاج والمعتمرين، وخلصت نتائج الدراسة إلى أن نسبة 97 % من أفراد العينة يرون أن الخدمات التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة بالرئاسة العامة لشؤون الحرمين في إطار رؤية المملكة 2030 في تعريف الحاج والمعتمر بالمناسك الدينية الصحيحة المتعلقة بمناسك الحج والعمرة، ونسبة 90.1 % منهم يرون أنها تزود وسائل الإعلام بالمعلومات والخدمات والبيانات الصحيحة لرئاسة الحرمين، ونسبة 80.3 % منهم يرون أنها تزودهم بمواعيد الدروس الدينية المقامة بالمسجد الحرام والنبوي، وأن الوسائل الاتصالية الأكثر استخدامًا لأفراد العينة في أداء الأنشطة الاتصالية بالرئاسة العامة لشؤون الحرمين في إطار رؤية المملكة 2030 هي الملصقات الدينية في الترتيب الأول بمتوسط 9.43، ثم مجلة الرئاسة العامة لشؤون الحرمين في الترتيب الثاني بمتوسط 8.97، وقنوات التواصل الاجتماعي في الترتيب الثالث بمتوسط 7.97، والكتيبات التي تصدرها الرئاسة العامة لشؤون الحرمين في الترتيب الرابع بمتوسط 7.96 ، وأن نسبة 40.3 % من أفراد العينة راضون جدًّا عن الأنشطة الاتصالية بالرئاسة العامة لشؤون الحرمين في إطار رؤية المملكة 2030 كمصدر في الحصول على المعلومات الخاصة بالحج والعمرة، ونسبة 49.8 % منهم راضون إلى حد ما، ونسبة 9.9 % منهم غير راضين عن هذه الأنشطة.