- الوحدات والمجموعات
- تصفح النسخ ب :
- تاريخ النشر
- المؤلف
- العنوان
- الموضوع
تمكين العاملين: مدخل لتحسين إدارة الخدمات
في هذه الدراسة سيتم بإذن الله تناول أهم متطلبات تطبيق تمكين العاملين في خدمة الحج ، الأمر الذي من شأنه الإسهام في التعامل الإيجابي مع الأزمات . وإذا كان لكل عصر سمة يتسم بها ، فعصرنا الحالي يتسم بأنه عصر الأزمات ، فنحن نعيش في عالم من الأزمات ، فالمتتبع للأخبار الصحفية التي تنشرها الجرائد والمجلات ووسائل الإعلام الجماهيري الأخرى ، سوف يجدها لا تخلو من خبر عن الأزمات مثل أزمة الشرق الأوسط ، أزمة بطاقة سوا ، أزمة شركات توظيف الأموال ، أزمة الزواج ، أزمة المهور، أزمة الفكر ، أزمة الإدمان ، أزمة الطلاق ، أزمة أسهم الشركات السعودية ، أزمة سنامي... الخ . ومع تعدد وتنوع الأزمات أصبحت الحاجة ملحة للبحث عن مداخل وأساليب لإدارة تلك الأزمات والتكيف معها والحد من آثارها المدمرة ، ويعد مدخل تمكين العاملين أحد المداخل الإدارية الحاكمة لإدارة الأزمات بكفاءة وفعالية في ظل بيئة تتسم بالتغير السريع ، ويحتاج إلى تضافر الجهود المخلصة ، والإفادة من كل فكر يسعى لسد ثغرة يحاول أعداء الإسلام الدخول منها ؛ للنيل من هذا الصرح العظيم الذي شيدته – ولا تزال - حكومة خادم الحرمين الشريفين في المشاعر المقدسة . وقد خصص هذا البحث لتناول هذا الموضوع الهام وذلك على النحو التالي : المبحث الأول : إدارة الأزمات . المبحث الثاني: تمكين العاملين . المبحث الثالث : التوصيات . المراجع . والله من وراء القصد
العنوان: | تمكين العاملين: مدخل لتحسين إدارة الخدمات |
المؤلفون: | الطاهر, عبد الباري محمد مرزوق, عبد العزيز علي |
الموضوعات :: | جودة خدمة الحجاج والمعتمرين |
تاريخ النشر :: | 31-اكتوبر-2004 |
الناشر :: | معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى |
رقم السلسلة - رقم التقرير: | أبحاث الملتقى العلمي 5;9 |
الملخص: | في هذه الدراسة سيتم بإذن الله تناول أهم متطلبات تطبيق تمكين العاملين في خدمة الحج ، الأمر الذي من شأنه الإسهام في التعامل الإيجابي مع الأزمات . وإذا كان لكل عصر سمة يتسم بها ، فعصرنا الحالي يتسم بأنه عصر الأزمات ، فنحن نعيش في عالم من الأزمات ، فالمتتبع للأخبار الصحفية التي تنشرها الجرائد والمجلات ووسائل الإعلام الجماهيري الأخرى ، سوف يجدها لا تخلو من خبر عن الأزمات مثل أزمة الشرق الأوسط ، أزمة بطاقة سوا ، أزمة شركات توظيف الأموال ، أزمة الزواج ، أزمة المهور، أزمة الفكر ، أزمة الإدمان ، أزمة الطلاق ، أزمة أسهم الشركات السعودية ، أزمة سنامي... الخ . ومع تعدد وتنوع الأزمات أصبحت الحاجة ملحة للبحث عن مداخل وأساليب لإدارة تلك الأزمات والتكيف معها والحد من آثارها المدمرة ، ويعد مدخل تمكين العاملين أحد المداخل الإدارية الحاكمة لإدارة الأزمات بكفاءة وفعالية في ظل بيئة تتسم بالتغير السريع ، ويحتاج إلى تضافر الجهود المخلصة ، والإفادة من كل فكر يسعى لسد ثغرة يحاول أعداء الإسلام الدخول منها ؛ للنيل من هذا الصرح العظيم الذي شيدته – ولا تزال - حكومة خادم الحرمين الشريفين في المشاعر المقدسة . وقد خصص هذا البحث لتناول هذا الموضوع الهام وذلك على النحو التالي : المبحث الأول : إدارة الأزمات . المبحث الثاني: تمكين العاملين . المبحث الثالث : التوصيات . المراجع . والله من وراء القصد |
الوصف :: | توصيات البحث: ( 1 ) الاستعانة بمدخل النظم عند معالجة مشكلات أزمات الحج ، فأزمات الحج متعددة الأبعاد ، ولا يمكن التغلب عليها من خلال التركيز على الجانب الإداري فقط. ( 2 ) العمل على نشر مفهوم التمكين بين جميع العاملين في خدمة الحج ، والتأكد من وصوله ، واستيعابهم لمعني التمكين . ( 3 ) إبداء الثقة لجميع الموظفين العاملين في موسم الحج عن طريق تشجيعهم للتحدث بصراحة عن الموضوعات والمشكلات المتعلقة بأزمات الحج ، والصعوبات التي تواجههم. ( 4 ) اختيار الأفراد العاملين بالحج بناءً على معايير واضحة مرتبطة بطبيعة الوظيفة . ( 5 ) توفير التدريب اللازم للعاملين في موسم الحج ، والتركيز على الجوانب العملية في التدريب ، وأن يكون التدريب مناسباً لاحتياجاتهم والمشاكل التي تواجههم في العمل . ( 6 ) تبسيط الإجراءات والسياسات ، تيسيراً على العاملين في الحج لكي يسهل لهم السيطرة على المواقف والأزمات. فالأزمة لا تنتظر أحداً أو تتوقف لحين استكمال إجراء إداري معين . ( 7 ) العمل على تأسيس فرق مهام للتعامل مع الأزمات ، ومنحها الاستقلالية ، وتزويدها بالسلطات الكافية لحل المشكلات ، وتنفيذ الحلول. ( 8 ) إتاحة المعلومات الضرورية لفرق مهام الأزمات بما يمكنهم من اتخاذ القرارات الفعالة. ( 9 ) توفير المكافأة المناسبة للعاملين ، فيجب أن يحصل العاملون في موسم الحج على الدخل والمكافأة الضرورية والكافية ،حتى يتاح لهم القيام بواجباتهم الأساسية. ( 10 ) التواصل بين العاملين وإدارات الفتوى الشرعية ؛ لاستفاتائهم الفقهي المباشر في إمكانية موافقة الحل الشرعي لما توصلوا إليه من حل للأزمة (فقه الأزمات) . |
الرابط: | http://dorar.uqu.edu.sa//uquui/handle/20.500.12248/131248 |
يظهر في المجموعات : | 1- المحور الأول: البحوث الإدارية والإنسانية |
ملف | الوصف | الحجم | التنسيق | |
---|---|---|---|---|
تمكين العاملين - مدخل الى تحسين ادارة الخدمات.pdf | البحث pdf | 1.18 MB | Adobe PDF | ![]() عرض/ فتح |
تمكين العاملين - مدخل الى تحسين ادارة الخدمات.docx | البحث بصيغة وورد | 43.7 kB | Microsoft Word XML | عرض/ فتح |
جميع الأوعية على المكتبة الرقمية محمية بموجب حقوق النشر، ما لم يذكر خلاف ذلك
تعليقات (0)