ميثاق العمل التطوعي في منظومتي الحج والعمرة

Abstract

يشكل العمل التطوعي أحد أهم القضايا الوطنية التي جاءت بها الرؤية الاقتصادية التنموية للمملكة العربية السعودية ٢٠٣٠، وقد اهتمت وزارة الحج والعمرة بالمتطوعين العاملين في مواسم الذروة، كذلك اهتمت باستقطابهم من سائر مناطق المملكة وتسخير خدماتهم وخبراتهم الميدانية والإرشادية والطبية المختلفة لخدمة ضيوف الرحمن. ولضمان جودة الخدمات المقدمة من قبلهم ينبغي تسليط الضوء على الميثاق الضابط للتعاملات الاجتماعية والأخلاقية والمهنية لدى المتطوعين والتي يتم التفاعل من خلالها داخل منظومة العمل وفي المشاعر المقدسة، وذلك لضبط التعاملات بين بعضهم البعض، وبين الجهات المهنية المعنية بتنسيق جهودهم التطوعية، بالإضافة للتفاعل القائمين بينهم وبين الحجاج والمعتمرين لتحسين تجربتهم الثقافية والدينية. كما يشمل الميثاق الحقوق والواجبات والمحفزات والعقوبات المترتبة على العمل التطوعي بالإضافة إلى آلية العلاقات الإنسانية والقيم الأخلاقية التي ينبغي مراعاتها عند البدء في العمل التطوعي ضمن منظومتي الحج والعمرة.

Volunteer work is one of the most important national issues that are focused on among others mentioned in the economic vision of the Kingdom of Saudi Arabia 2030. The Ministry of Hajj and Umrah provided the most appropriate conditions to support volunteer working during the peak seasons (Hajj and Umrah) and selected the best personnel in this field to use and apply their volunteers experience to facilitate and provide the best service possible. In order to ensure that the quality of the services provided reached the highest required standards, the volunteer service provider (VSP) should be a certified highlighted for the social, moral and professional work among other volunteers, through in which the interaction within the work system and in the holy sites is conducted. Furthermore, the VSP must know the rights, duties and penalties of volunteering as well as the mechanism of human relations and moral values that must be observed when working in Hajj and Umrah. As a result, providing a top-quality volunteer services will facilitate a better service to the pilgrims which will improve their cultural and religious experience.