أثر جودة الخدمات على الشعور الديني والاطمئنان لدى المعتمرين ذوي الاحتياجات الخاصة

Abstract

هدف البحث إلى التعرف على العلاقة بين جودة الحياة الروحية وجودة الخدمات لدى المعتمرين ذوي الاحتياجات الخاصة، استخدم المنهج الوصفي الارتباطي التنبؤي، واعتمد على المقابلة المقيدة بتطبيق مقياسي: جودة الحياة الروحية وجودة الخدمات، وقد تضمنت عينة البحث (87) معتمرًا من ذوي الإعاقة، بمتوسط عمر (48) وانحراف معياري (13.7) عامًا، أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية موجبة دالة إحصائيًا بين درجات عينة البحث على مقياسي: جودة الحياة الروحية وجودة الخدمات بأبعادها المختلفة، كما أسهمت جودة الخدمات المختلفة في التنبؤ بجودة الحياة الروحية لدى المعتمرين، وأظهرت النتائج تمتع المعتمرين ذوي الإعاقة بمستوى متوسط إلى مرتفع على مقياسي: جودة الحياة الروحية وجودة الخدمات، المستخدمين في الدراسة.

The research aimed to identify the relationship between the spiritual quality of life and the quality of services among the pilgrims with disability, The predictive correlative descriptive approach was used, the researsh used un-open interview by two scales for the spiritual quality of life and quality of services, the sample included 87 pilgrims with disability, average age 48 years and standard deviation 13.7. The results found a statistically significant correlation between the scores of the research sample on the spiritual quality of life scale and quality of services scale, quality of services contributed to predicting the quality of spiritual life, and pilgrims with disabilities have an average to high level on the spiritual quality of life and quality of services.