استحداث مشروع متكامل لخدمة زوار بيت لله الحرام وفقا لرؤية ٢٠٣٠م

Abstract

طمحت الباحثة لاستحداث مشروع متكامل لخدمة زوار بيت الله الحرام وفقًا لرؤية 2030م، لذا قامت بعمل تصميم ثلاثة من الاستمارات، الأولى موجهة للحجاج والمعتمرين لمعرفة متطلباتهم وتوقعاتهم ونوع المنتجات المطلوبة، والثانية استمارة استبيان للتجار لمعرفة قوة السوق والمعوقات التي تواجههم وسبل حلها؛ فقد اهتمت رؤية 2030م بتشجيع القطاع الخاص وتسهيل أعماله لتحقيق الازدهار للوطن والرفاه للجميع، وأخيرًا استمارة استبيان للشابات من طالبات جامعة طيبة لمعرفة ما يمكن أن تقدمه الفتاة السعودية من خدمات وإسهامات للارتقاء بالوطن، حيث أكدت رؤية 2030م على منح الفرص للجميع رجالًا ونساء. أكدت الدراسة أن الزوار في حاجة لنشرات بها تعليمات الشعائر ودليل الأماكن الأثرية والزيارات ،وقد أكد خمس العينة من الزوار أنهم في حاجة إلى وسيلة اتصال لمعرفة بعض الأخبار، مثل الرياضة وأخبار حملات الحج وعدد الحجاج والمعتمرين وجنسياتهم ومواعيد الزيارة للروضة الشريفة، وأعربوا عن أن القنوات المفضلة لهم هي الصحف والرسائل النصية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وهو ما يؤكد على حاجة الحجاج للمجال الإعلامي لتحقيق مزيد من راحتهم وحتى يتمكنوا من أداء فريضتي الحج والعمرة بكل سهولة، كما أكدت رؤية 2030م وهو ما اتفق أيضا مع إجابات الطالبات حيث أكدن جميعًا استعدادهن للعمل التطوعي لاسيما ربطه بالتدريب. وجاء رأي الزائرين في المنتجات بأنها جيدة لكنهم شعروا بالإحباط لعدم استطاعتهم شراء بعض البضائع ولم يجدوها ،مثل الملابس ذات الطابع الخاص لكل دولة وهو ما يستدعي تشكيل لجنة تدرس الزي لكل دولة ،بعد إضافة شيء يميزها من المملكة أو كتابة وطباعة عبارات تدمج ما بين أذواق الزائرين وعبق المملكة في إطار إعداد مشروع متكامل لبيع منتجات صنع في مكة المكرمة.وأكدت إجابات كل الزائرين أنه بالرغم من أن معاملة البائعين طيبة إلا أن أسعار المنتجات مرتفعة جدا،واقترح التجار أن أفضل حل لمواجهة حركة الركود التجاري هو تخفيض إيجار المحلات حيث إن الإيجار مرتفع جدًّا ولا يواكب حركة المبيعات ،العمل على زيادة أعداد المعتمرين والزوار طوال العام حتى تنتعش الحركة التجارية.