تصميم الأنظمة الإرشادية للحجاج في منطقة الجمرات

Abstract

المعلومات التي تكفل سلامة حشود الحجاج في منطقة الجمرات مطلب أساسي لإدارة ناجحة للحشود وتساعدهم باتخاذ القرارات المناسبة ويحد من التصرفات السلوكية الخطرة و الناتجة عن عدم إدراك وفهم للواقع. فعدم وضوح الرؤيا وسوء الفهم والوضع النفسي للمشاة وتبادل المعلومات الخاطئة بين مجموعات الحشود هي المحرض الأساسي لحدوث سلوك غير مرغوب فيه من قبل تلك المجموعات . فمثلا, الاتصال الغير مناسب بين مقدمة ومؤخرة الحشود هي التي تؤدي إلى تزايد الضغط الهائل على مقدمة الحشد ومن ثم انهياره لا قدر الله. كما أن محدودية التواصل بين الحشود والجهات المعنية تحد من السيطرة على الحوادث وخاصة في مراحلها الأولى ومن ثم تطورها إلى كارثة لا يمكن السيطرة عليها . فالاتصال المناسب مع الحجاج قبل وأثناء وبعد تجمعهم يوفر المعلومات المناسبة التي تساعد الحجاج على اتخاذ القرارات الصحيحة وتقليل المخاطر المحتملة كما تزودهم بالمعلومات المطلوبة وتنقل لهم صورة متكاملة لما يحدث في منطقة رمي الجمرات والمناطق التي يصعب عليهم رؤيتها. معرفة وفهم نقاط القوة ،الضعف ومحدودية الإدراك والاستيعاب الإنساني (من فهم ،انتباه ،وتذكر وذاكرهً) والقدرات الحسية البشرية في الرؤية (كزاوية الرؤية النظرية وعيوب اللون) وعلم قياسات الجسم البشري والخصائص العامة للمشاة هي المباديء الأساسية التي يجب اعتبارها عند تصميم النظام الإرشادي إن تحديد المعلومات ونوع وطبيعة النظام الإرشادي المطلوب تصميمه وتنفيذه يعتمد على (1)نوع ومحتويات المعلومة المطلوب تمريرها (2)هيئة,حجم وشكل المعلومة (3)وسيلة توضيحها. إضافة إلى تلك المباديء العامة, هناك العديد من قواعد السلامة التي يجب اعتبارها عند تصميم تلك الرسائل ووسائل عرضها.