Dorar
  2. الرسائل العلمية
  3. الرسائل العلمية المحدثة

D-Library Repositry

//uquui/

Reports Community

Annual Report Collection

 2019

 فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشركات الاتصالات السعودية من خلال الخدمات الإلكترونية ( دراسة ميدانية )

 قاسم، علياء عدنان حسين

//uquui/handle/20.500.12248/130743
0 Downloads
856 Visits

فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشركات الاتصالات السعودية من خلال الخدمات الإلكترونية ( دراسة ميدانية )

Alternative : بحث تكميلي مقدم للحصول على درجة ماجستير الإعلام في العلاقات العامة
Authors : قاسم، علياء عدنان حسين
Call Number : 23425
Publisher :جامعة أم القرى
Pub Place : مكة المكرمة
Issue Date : 2019 - 1440 H
Description : 71 ورقة
Format : ماجستير
Subjects : العلاقات العامة ؛ الخدمات الالكترونية ؛ الشركات السعودية ؛
Collage : العلوم الإجتماعية
Department : الإعلام
Language : عربي
Is format of : مكتبة الملك عبدالله بن عبدالعزيز الجامعية
URL : http://dorar.uqu.edu.sa//uquui/handle/20.500.12248/130743
Appears in Collections : الرسائل العلمية المحدثة

ملخص البحث : يهدف البحث للكشف عن مدى متابعة العملاء للمواقع الإلكترونية لشركة موبايلي و التعرف على أكثر المواقع استخداما من قبل الجمهور كما يهدف إلى التعرف على رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني و الصورة الذهنية المدركة لديهم عن الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الالكتروني ، و اشتمل البحث في إطاره النظري مشكلة البحث و أهميته و تساؤلات البحث كما تناول مفهوم الصورة الذهنية و أهميتها لدى العلاقات العامة ، و لقد استخدم المنهج الوصفي باعتبار البحث يهتم بدراسة الظواهر و المواقف و الآراء و تحليلها و تفسيرها للوصول إلى الاستنتاجات، كما كانت استمارة الاستبيان هي الأداة الرئيسية لجمع البيانات وتم توزيعها على عينة عمدية و اشتملت عينة البحث على 200 مفردة من طلاب و طالبات جامعة أم القرى وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود موافقة لدى عينة البحث على جودة الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني و وجود صورة ذهنية جيدة تجاه شركة موبايلي و وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك عينة البحث حول كفاية المعلومات المرتبطة بخدمات شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني ، وقد أوصت الباحثة بأهمية الحفاظ على الصورة الذهنية للشركة من خلال سرعة التجاوب مع العملاء و وضع استراتيجيات عالية الدقة في من حيث المعلومات و طرق التواصل وذلك عن طريق البحوث و استطلاعات الرأي. ويتضمن هذا البحث: الفصل الأول: الإطار النظري والمنهجي للبحث الفصل الثاني: عرض نتائج الدراسة الميدانية ومناقشتها

Title: فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشركات الاتصالات السعودية من خلال الخدمات الإلكترونية ( دراسة ميدانية )
Other Titles: بحث تكميلي مقدم للحصول على درجة ماجستير الإعلام في العلاقات العامة
Authors: أحمد، هويدا محمد لطفي
قاسم، علياء عدنان حسين
Subjects :: العلاقات العامة
الخدمات الالكترونية
الشركات السعودية
Issue Date :: 2019
Publisher :: جامعة أم القرى
Abstract: ملخص البحث : يهدف البحث للكشف عن مدى متابعة العملاء للمواقع الإلكترونية لشركة موبايلي و التعرف على أكثر المواقع استخداما من قبل الجمهور كما يهدف إلى التعرف على رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني و الصورة الذهنية المدركة لديهم عن الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الالكتروني ، و اشتمل البحث في إطاره النظري مشكلة البحث و أهميته و تساؤلات البحث كما تناول مفهوم الصورة الذهنية و أهميتها لدى العلاقات العامة ، و لقد استخدم المنهج الوصفي باعتبار البحث يهتم بدراسة الظواهر و المواقف و الآراء و تحليلها و تفسيرها للوصول إلى الاستنتاجات، كما كانت استمارة الاستبيان هي الأداة الرئيسية لجمع البيانات وتم توزيعها على عينة عمدية و اشتملت عينة البحث على 200 مفردة من طلاب و طالبات جامعة أم القرى وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود موافقة لدى عينة البحث على جودة الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني و وجود صورة ذهنية جيدة تجاه شركة موبايلي و وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك عينة البحث حول كفاية المعلومات المرتبطة بخدمات شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني ، وقد أوصت الباحثة بأهمية الحفاظ على الصورة الذهنية للشركة من خلال سرعة التجاوب مع العملاء و وضع استراتيجيات عالية الدقة في من حيث المعلومات و طرق التواصل وذلك عن طريق البحوث و استطلاعات الرأي. ويتضمن هذا البحث: الفصل الأول: الإطار النظري والمنهجي للبحث الفصل الثاني: عرض نتائج الدراسة الميدانية ومناقشتها
Description :: 71 ورقة
URI: http://dorar.uqu.edu.sa//uquui/handle/20.500.12248/130743
Appears in Collections :الرسائل العلمية المحدثة

Files in This Item :
File Description SizeFormat 
23425.pdf
"   Restricted Access"		الرسالة الكاملة1.35 MBAdobe PDFView/Open
Request a copy
absa23425.pdf
"   Restricted Access"		ملخص الرسالة بالعربي248.1 kBAdobe PDFView/Open
Request a copy
abse23425.pdf
"   Restricted Access"		ملخص الرسالة بالإنجليزي218.64 kBAdobe PDFView/Open
Request a copy
cont23425.pdf
"   Restricted Access"		فهرس الموضوعات239.37 kBAdobe PDFView/Open
Request a copy
indu23425.pdf
"   Restricted Access"		المقدمة340.89 kBAdobe PDFView/Open
Request a copy
title23425.pdf
"   Restricted Access"		غلاف216.49 kBAdobe PDFView/Open
Request a copy
Add to Auditors PDF citation Digitization Request

Show full item record View Statistics

Comments (0)



Items in D-Library are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.