- الوحدات والمجموعات
- تصفح النسخ ب :
- تاريخ النشر
- المؤلف
- العنوان
- الموضوع
0
التحميل
866
المشاهدات
فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشركات الاتصالات السعودية من خلال الخدمات الإلكترونية ( دراسة ميدانية )
عناوين أخرى : بحث تكميلي مقدم للحصول على درجة ماجستير الإعلام في العلاقات العامة
المؤلفون :
قاسم، علياء عدنان حسين
رقم الطلب : 23425
الناشر :جامعة أم القرى
مكان النشر : مكة المكرمة
تاريخ النشر :
2019 - 1440
هـ
الوصف :
71 ورقة
نوع الوعاء : ماجستير
الكلية :
العلوم الإجتماعية
القسم :
الإعلام
اللغة : عربي
المصدر : مكتبة الملك عبدالله بن عبدالعزيز الجامعية
يظهر في المجموعات :
الرسائل العلمية المحدثة
ملخص البحث : يهدف البحث للكشف عن مدى متابعة العملاء للمواقع الإلكترونية لشركة موبايلي و التعرف على أكثر المواقع استخداما من قبل الجمهور كما يهدف إلى التعرف على رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني و الصورة الذهنية المدركة لديهم عن الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الالكتروني ، و اشتمل البحث في إطاره النظري مشكلة البحث و أهميته و تساؤلات البحث كما تناول مفهوم الصورة الذهنية و أهميتها لدى العلاقات العامة ، و لقد استخدم المنهج الوصفي باعتبار البحث يهتم بدراسة الظواهر و المواقف و الآراء و تحليلها و تفسيرها للوصول إلى الاستنتاجات، كما كانت استمارة الاستبيان هي الأداة الرئيسية لجمع البيانات وتم توزيعها على عينة عمدية و اشتملت عينة البحث على 200 مفردة من طلاب و طالبات جامعة أم القرى وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود موافقة لدى عينة البحث على جودة الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني و وجود صورة ذهنية جيدة تجاه شركة موبايلي و وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك عينة البحث حول كفاية المعلومات المرتبطة بخدمات شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني ، وقد أوصت الباحثة بأهمية الحفاظ على الصورة الذهنية للشركة من خلال سرعة التجاوب مع العملاء و وضع استراتيجيات عالية الدقة في من حيث المعلومات و طرق التواصل وذلك عن طريق البحوث و استطلاعات الرأي. ويتضمن هذا البحث: الفصل الأول: الإطار النظري والمنهجي للبحث الفصل الثاني: عرض نتائج الدراسة الميدانية ومناقشتها
| العنوان: | فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشركات الاتصالات السعودية من خلال الخدمات الإلكترونية ( دراسة ميدانية ) |
| عناوين أخرى: | بحث تكميلي مقدم للحصول على درجة ماجستير الإعلام في العلاقات العامة |
| المؤلفون: | أحمد، هويدا محمد لطفي قاسم، علياء عدنان حسين |
| الموضوعات :: | العلاقات العامة الخدمات الالكترونية الشركات السعودية |
| تاريخ النشر :: | 2019 |
| الناشر :: | جامعة أم القرى |
| الملخص: | ملخص البحث : يهدف البحث للكشف عن مدى متابعة العملاء للمواقع الإلكترونية لشركة موبايلي و التعرف على أكثر المواقع استخداما من قبل الجمهور كما يهدف إلى التعرف على رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني و الصورة الذهنية المدركة لديهم عن الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الالكتروني ، و اشتمل البحث في إطاره النظري مشكلة البحث و أهميته و تساؤلات البحث كما تناول مفهوم الصورة الذهنية و أهميتها لدى العلاقات العامة ، و لقد استخدم المنهج الوصفي باعتبار البحث يهتم بدراسة الظواهر و المواقف و الآراء و تحليلها و تفسيرها للوصول إلى الاستنتاجات، كما كانت استمارة الاستبيان هي الأداة الرئيسية لجمع البيانات وتم توزيعها على عينة عمدية و اشتملت عينة البحث على 200 مفردة من طلاب و طالبات جامعة أم القرى وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود موافقة لدى عينة البحث على جودة الخدمات المقدمة من شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني و وجود صورة ذهنية جيدة تجاه شركة موبايلي و وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك عينة البحث حول كفاية المعلومات المرتبطة بخدمات شركة موبايلي عبر موقعها الإلكتروني ، وقد أوصت الباحثة بأهمية الحفاظ على الصورة الذهنية للشركة من خلال سرعة التجاوب مع العملاء و وضع استراتيجيات عالية الدقة في من حيث المعلومات و طرق التواصل وذلك عن طريق البحوث و استطلاعات الرأي. ويتضمن هذا البحث: الفصل الأول: الإطار النظري والمنهجي للبحث الفصل الثاني: عرض نتائج الدراسة الميدانية ومناقشتها |
| الوصف :: | 71 ورقة |
| الرابط: | http://dorar.uqu.edu.sa//uquui/handle/20.500.12248/130743 |
| يظهر في المجموعات : | الرسائل العلمية المحدثة |
الملفات في هذا العنصر:
| ملف | الوصف | الحجم | التنسيق | |
|---|---|---|---|---|
| 23425.pdf " الوصول المحدود" | الرسالة الكاملة | 1.35 MB | Adobe PDF | عرض/ فتحطلب نسخة |
| absa23425.pdf " الوصول المحدود" | ملخص الرسالة بالعربي | 248.1 kB | Adobe PDF | عرض/ فتحطلب نسخة |
| abse23425.pdf " الوصول المحدود" | ملخص الرسالة بالإنجليزي | 218.64 kB | Adobe PDF | عرض/ فتحطلب نسخة |
| cont23425.pdf " الوصول المحدود" | فهرس الموضوعات | 239.37 kB | Adobe PDF | عرض/ فتحطلب نسخة |
| indu23425.pdf " الوصول المحدود" | المقدمة | 340.89 kB | Adobe PDF | عرض/ فتحطلب نسخة |
| title23425.pdf " الوصول المحدود" | غلاف | 216.49 kB | Adobe PDF | عرض/ فتحطلب نسخة |
جميع الأوعية على المكتبة الرقمية محمية بموجب حقوق النشر، ما لم يذكر خلاف ذلك
تعليقات (0)