نموذج مقترح لمواجهة الأزمات المحتملة في موسم الحج والعمرة

Abstract

تسعى الورقة العلمية إلى تقديم أنموذج مقترح لضباط الدفاع المدني لمواجهة الأزمات المحتملة في العاصمة المقدسة بموسم الحج والعمرة، بالاستفادة من مدخل إدارة الأزمات، وذلك من خلال تحديد مفهوم الأزمة ودورتها، وأنواع الأزمات التي يمكن أن تظهر بالعاصمة المقدسة في موسم الحج والعمرة، وتحديد مفهوم إدارة الأزمة، والتعرف على أهدافها ومداخلها. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي القائم على الدراسة المكتبية. وتوصلت الورقة العلمية إلى: أن الأزمة موقف يواجه متخذ القرار، يفقد فيه القدرة على السيطرة عليه أو على اتجاهاته المستقبلية، وتتلاحق فيه الأحداث وتتشابك الأسباب بالنتائج، وتمر الأزمة بمراحل متعددة تتمثل في ميلادها، ونموها واتساعها، ومن ثم نضجها، وبعد ذلك تقلصها، وأخيرًا انحسارها، ومن أنواع الأزمات التي يمكن أن تظهر في العاصمة المقدسة بموسم الحج والعمرة أزمات متكررة أو مفاجئة، أزمات طبيعية وأزمات بشرية. كما توصلت الورقة العلمية إلى أن إدارة الأزمة تتمثل في مجموعة الاستعدادات والجهود الإدارية، التي تُبذل لمواجهة أو الحد من الآثار السلبية المترتبة على الأزمة في موسم الحج والعمرة، وإلى وجود عدد من أهداف إدارة الأزمة منها منع أو تقليل الخسائر البشرية والمادية والمعنوية التي تنتج عن الأزمات، كما توصلت الورقة إلى وجود عدد من المداخل لدراسة الأ زمة التي يمكن أن تظهر في موسم الحج والعمرة منها: المدخل البيئي الذي يتم فيه تحليل البيئة المؤثرة على الأزمة، ومدخل النظم وينظر فيه للأزمة على أنها تتكون من مدخلات ونظام تشغيل الأزمة، والمخرجات والتغذية الراجعة، وفي ضوء ذلك أقترح الباحث أنموذجًا لمواجهة الأزمات المحتملة في العاصمة المقدسة، تضمن المدخلات وتحتوي على القيادة والمعلومات ونظام الاتصال، بالإضافة للعمليات وتضمنت الإنذار المبكر، والاستعداد والوقاية، واحتواء الأضرار، واستعادة النشاط، والتعلم، والمخرجات وهي النتائج المتوقعة سواء على مستوى الدفا المدني أو على مستوى الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.