التحول الإستراتيجي للإدارة العامة للتشغيل والصيانة في المسجد الحرام

Abstract

تضمنت التوسعات المباركة في المسجد الحرام على تركيب و تشغيل أحدث الأجهزة والمعدات الكهربائية والميكانيكية والإلكترونية لخدمة زوار المسجد الحرام من حجاج ومعتمرين ومصلين, وهذا الأمر يتطلب إدامتها وتشغيلها على مدار الساعة وفق أفضل الممارسات العالمية في التشغيل والصيانة وتعليمات الشركات الصانعة لها, ومن أجل تحقيق هذه الغايات فقد تمّ إعداد هذه الدراسة بهدف: 1. تقييم الوضع الراهن للإدارة العامة للتشغيل والصيانة في المسجد الحرام من حيث الرؤية والأهداف والمهام والتطوير والمعلومات والأداء والتحفيز والمقترحات والأنظمة الإلكترونية. 2. التعرّف من خلال النتائج على الصعوبات والمشكلات والمحدّدات التي تواجه الإدارة العامة للتشغيل والصيانة في الانتقال من الوضع الراهن إلى الوضع المستهدف ووضع التوصيات لمعالجتها وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في التشغيل والصيانة. وقد تمّ تقييم الوضع الراهن للإدارة العامة للتشغيل والصيانة بأسلوب علمي يعتمد على جمع المعلومات و البيانات من مصادرها المختلفة منها استطلاع آراء وتوجهات المسئولين في الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوي وخبرة الباحثين نحو التطور والتحول الإستراتيجي لإدارات الرئاسة, بالإضافة إلى تصميم استبانة مكونه من 28 سؤالًا على عينة مستهدفة في الإدارة العامة للتشغيل والصيانة تمثل الوكلاء ورؤساء الأقسام والمهندسين بالإضافة إلى مهندسي الاستشاري حول متغيرات البحث التي تمثل الأهداف والرؤيا والمهام والهيكل التنظيمي والمعوقات والتطوير والتخطيط والتحفيز والأنظمة الإلكترونية, وقد تم تحليل ردود المستجيبين إحصائيًا بحساب المتوسط الحسابي والانحراف المعياري وتفسير النتائج, ومن ثم وضع عدد من التوصيات الواردة في نهاية البحث . وقد تضمنت الدراسة الاطلاع على تجارب مؤسسات حكومية وشركات خاصة في التحول الإستراتيجي مثل الشركة السعودية للكهرباء والهيئة العامة للإحصاءات ،ووزارة العمل, و جامعه الأمير سطام بن عبد العزيز.