استخدام الورق والقلم الإلكتروني كوسيلة سريعة وفعالة لاحتياجات الأتمتة في الحج

Abstract

يُعتبر الحج واحدًا من أكبر التجمعات البشرية الموسمية، ويلزم لقادة مختلف قطاعات الخدمات المقدمة للحجيج توافر إحصائيات دقيقة تساعدهم على أخذ القرارات اللازمة في الوقت المناسب، ولتؤهلهم إلى تقديم أفضل الخدمات. ويهدف هذا البحث إلى نشر تجربة الباحث في استعمال وتطبيق الورق والقلم الإلكتروني في قطاع الخدمات الصحية فيسمي الحج والعمرة، والنظر في فعالية إمكانية تعميم ونشر هذه التجربة الناجحة للاستفادة منها في قطاعات الخدمات الأخرى. Hajj is the world largest mass gatherings where millions of people of different backgrounds coming from all over the world gather over a few square kilometers land, representing a major responsibility to all service leaders in Saudi Arabia to assure the optimal comfort for guests of Al-Rahman during their Hajj. Real-time accurate statistical data is crucial to enable leaders to make proper decisions assure best service delivery and to prevent disasters. The purpose of this paper is to report on the findings of the experience of application of digital pen and paper technology in health care service sector and consider the feasibility & expandability of such experience to other service sectors. The workflow data associated with patient-doctor encounter starting with the reception of the patient till discharge, is captured and made spontaneously available to a business intelligence tool that represent such data in statistical accumulates and translated into graphs which in turn is presented on a dashboard to medical leadership for in-time decision making.