خطوات تنفيذية لخطة إستراتيجية لإدارة الأزمات في منطقة الجمرات

Abstract

يزيد عدد الحجاج في الآونة الأخيرة عن مليوني حاج سنويًا، ومن ثم يعد رمي الجمار لهذا العدد من الحجاج من أهم وأصعب أعمال نسك الحج، حيث يأخذ هذا النسك أطول وقت وهو ثلاثة أيام على الأقل، ويكرر على ثلاث جمرات في منطقة محدودة وزمان محدد. وقد تكرر وقوع حوادث في الجمرات أهمها ما يلي: 1- حادث عام 1414هـ، وكان فيه عدد المتوفين (270) حاجًا وعدد المصابين (400) حاجًا. 2- حادث عام 1418هـ، وكان فيه عدد المتوفين (118) حاجًا. 3- حادث عام 1424هـ، وكان فيه عدد المتوفين (252) حاجًا وعدد المصابين (252) حاجًا. ومن بعض أسباب الحوادث في جسر الجمرات أن العديد من الحجاج يأتون إلى رمي الجمار على شكل مجموعات مترابطة، إضافة إلى دخول أعداد كبيرة إلى منطقة الجمرات تزيد عن الطاقة الاستيعابية للجسر. والملاحظ أن الحلول تكون دائمًا بإقامة مشاريع هندسية فحسب ولا تدرس الأمور الإدارية أو تُطوَّر، ومن ثم تسعى هذه الدراسة إلى وضع خطوات تنفيذية لخطة استراتيجية مستقبلية لإدارة مثل هذه الأزمات لو حدثت –لا قدر الله- في منطقة الجمرات. هدف البحث:- وضع خطوات تنفيذية لخطة استراتيجية مستقبلية لإدارة الأزمات ومواجهة الحوادث التي تقع في منطقة الجمرات وعلاجها بشكل فعَّال، وذلك بمنهجية علمية حديثة وفق أحدث الأساليب الإدارية. توصيات ومقترحات البحث:- 1- استخدام المنهجية العلمية للتعامل مع الكوارث والأزمات في منطقة الجمرات. 2- إنشاء وحدة لإدارة الأزمات خاصة بمنطقة الجمرات. 3- إيجاد مواقع للطائرات العمودية على جسر الجمرات لجلب فرق الإنقاذ بأسرع وقت ممكن. 4- الاهتمام بتوعية الحجاج حيال رمي الجمار. 5- تطوير وسائل الاتصال والإعلام والإرشاد الخاصة بمنطقة الجمرات. 6- إعادة تخطيط تفويج الحجاج لرمي الجمرات. 7- تحديد طاقة الجسر الاستيعابية بشكل دقيق. 8- التطبيق العملي على أزمات مماثلة للواقع قبل الحج.