دور العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين في القطاع الصحي

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي، والتعرف على مدى مساهمة مهام وأنشطة العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي، وأيضاً رصد أهم الأبعاد التي تحقق الرضا الوظيفي لدى العاملين بالقطاع الصحي، وذلك بالتطبيق على الكادر الإداري بمستشفى الولادة والأطفال بمكة المكرمة، أجرت الباحثة دراسةً ميدانيةً على عينة من الموظفين بلغ عددهم (89) مفردة، والاعتماد على المنهج الوصفي بأسلوب المسح الشامل للوصول إلى إجابات عن تساؤلات الدراسة وفروضها، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطية دالة إحصائياً بين دور العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي ودرجة مساهمة مهام وانشطة العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين في المستشفى، كما اتضح ارتفاع مستوى الرضا الوظيفي لدى غالبية العاملين بالمؤسسة عن دور العلاقات العامة بنسبة 53.9%، كما برزت الأهمية الكبيرة لدور العلاقات العامة في القطاع الصحي بنسبة 80.9%، وأيضاً تبين أهم الأدوار التي تسهم بها العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي لدى العاملين، وأيضا اتضح انخفاض درجة مساهمة المهام والأنشطة التي تقدمها إدارة العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي لدى معظم العاملين بالمؤسسة بنسبة 51.7%، وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بإجراء البحوث على الموظفين للتعرف على احتياجاتهم ورغباتهم ومحاولة إشباع تلك الحاجات لتحقيق الرضا الوظيفي المطلوب، وأوصت أبضاً بضرورة الفصل بين الأنشطة وتوزيع المهام المخولة لإدارة العلاقات العامة، واسناد هذه المهام لأرباب التخصص بإدارة العلاقات العامة.